Obchodné podmienky

1. Komu je Služba určená

Službu poskytujeme výhradne podnikateľom: fyzickým osobám podnikateľom a právnickým osobám, ktoré si ju objednávajú v rámci svojej podnikateľskej činnosti („Klient“). Spotrebiteľom Službu neposkytujeme. Objednaním Klient potvrdzuje, že koná ako podnikateľ.

Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom („Zmluva“) sa riadi týmito Podmienkami, aktuálnym cenníkom na Webe a prípadnou individuálnou ponukou. Ak sa individuálna ponuka odchyľuje od Podmienok alebo cenníka, má prednosť ponuka.

2. Pojmy

• Digitálny štart: jednorazová úvodná služba, ktorá zahŕňa jednoduchý web pre odbor Klienta, založenie a overenie Google profilu firmy a založenie reklamného účtu.
• Balík: mesačne platená služba Viditeľnosť, Dopyty alebo Rast v rozsahu podľa cenníka na Webe v čase objednávky.
• Doplnková služba: služba nad rámec Balíka uvedená v cenníku alebo v ponuke, jednorazová alebo mesačná.
• Predplatné: opakovaná platba za Balík a mesačné Doplnkové služby, mesačne alebo ročne.
• Reklamný rozpočet: suma, ktorú Klient platí priamo reklamnej platforme (Google, Meta) za zobrazovanie reklám.
• Podklady: informácie, texty, fotografie, logá, prístupy a iné vstupy, ktoré Klient poskytne.

3. Objednávka a uzavretie Zmluvy

Klient môže Službu objednať cez formulár na Webe, telefonicky alebo e-mailom. Po kontakte mu potvrdíme rozsah, cenu a ďalší postup. Zmluva vzniká potvrdením objednávky z našej strany e-mailom. Úhradou faktúry za Digitálny štart Klient potvrdzuje, že s Podmienkami súhlasí.

Ceny a opisy na Webe sú informatívne a nie sú návrhom na uzavretie zmluvy. Rozhodujúca je cena potvrdená pri objednávke.

4. Rozsah Služby

Rozsah Digitálneho štartu, jednotlivých Balíkov a Doplnkových služieb je uvedený v cenníku na Webe. Web v Digitálnom štarte je jednoduchý web pre odbor Klienta, nie rozsiahly či na mieru programovaný web. Požiadavky nad tento rámec ponúkneme samostatne.

Službu tvoria najmä:

• Web: návrh, texty, spustenie, hosting a priebežná aktualizácia.
• Google profil firmy: založenie alebo prevzatie, overenie, správa údajov, fotiek a odpovedí na recenzie.
• Reklama: nastavenie a priebežná správa kampaní v reklamnom účte Klienta (v Balíkoch Dopyty a Rast).
• Viditeľnosť v AI: úpravy webu a profilu, aby informácie o Klientovi vedeli čítať a citovať AI asistenti.
• Mesačný report: prehľad, koľko ľudí Klienta našlo a koľko sa ozvalo.

Pri práci využívame nástroje umelej inteligencie a vlastných AI agentov. Výstupy pred zverejnením kontrolujú ľudia a za výsledok zodpovedáme rovnako, ako keby sme ho pripravili bez nich.

V cene nie sú: doména, Reklamný rozpočet, profesionálne fotografovanie (ak nie je dohodnuté), poplatky tretích strán a služby, ktoré nie sú uvedené v cenníku alebo ponuke.

5. Postup a termíny

• Po úhrade Digitálneho štartu pošleme Klientovi odkaz na rozhovor s naším asistentom, kde Klient poskytne Podklady.
• Keď máme potrebné Podklady a prístupy, oznámime Klientovi začiatok prác.
• Do 2 pracovných týždňov od začiatku prác pripravíme návrh, prejdeme pripomienky Klienta a spustíme finálnu verziu.
• Súčasťou ceny je jedno kolo pripomienok k návrhu. Ďalšie kolá alebo zásadné zmeny zadania môžeme naceniť samostatne.

Lehota neplynie, kým je Klient v omeškaní s Podkladmi, prístupmi, overením Google profilu alebo vyjadrením k návrhu. Ak sa Klient k návrhu nevyjadrí do 10 pracovných dní od jeho doručenia, považuje sa za schválený a môžeme ho spustiť.

6. Povinnosti Klienta

• Poskytnúť pravdivé a úplné Podklady a potrebné prístupy včas.
• Mať k Podkladom (fotografie, logá, texty) potrebné práva. Ak ich nemá, zodpovedá za nároky tretích strán.
• Byť oprávnený vykonávať činnosť, ktorú prezentuje, a za jej obsah zodpovedať.
• Poskytnúť súčinnosť pri overení Google profilu (napr. prevzatie overovacieho kódu).
• Platiť Reklamný rozpočet reklamnej platforme a dodržiavať jej pravidlá.
• Priebežne nám oznamovať zmeny (otváracie hodiny, služby, ceny, kontakty), aby boli údaje aktuálne.

7. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách bez DPH. DPH uplatníme podľa platných predpisov; pri poskytnutí služby podnikateľovi s IČ DPH v inom členskom štáte EÚ spravidla prechádza daňová povinnosť na Klienta (prenesenie daňovej povinnosti).

• Digitálny štart: jednorazovo, vopred pred začiatkom prác.
• Predplatné: mesačne vopred, alebo ročne vopred pri ročnom predplatnom. Predplatné začína plynúť dňom spustenia webu, najneskôr však 30 dní od začiatku prác, ak spustenie zdržal Klient.
• Doplnkové služby: jednorazové vopred, mesačné spolu s Predplatným.

Fakturujeme elektronicky, splatnosť je 14 dní od vystavenia faktúry, ak nie je dohodnuté inak. Pri omeškaní s platbou môžeme účtovať úrok z omeškania podľa Obchodného zákonníka. Ak omeškanie trvá dlhšie ako 14 dní a Klient nezaplatí ani po upozornení, môžeme Službu pozastaviť (vrátane reklamných kampaní a zobrazovania webu) až do zaplatenia.

Ceny Predplatného môžeme zmeniť. Zmenu oznámime e-mailom najmenej 30 dní vopred; ak Klient nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny. Ročné predplatné sa počas zaplateného obdobia nemení.

8. Reklamný rozpočet

Reklamný rozpočet Klient platí priamo reklamnej platforme z reklamného účtu, ktorý je vedený na Klienta. Z Reklamného rozpočtu si nič neberieme. Odporúčaný rozpočet oznámime pri objednávke podľa odboru a lokality; spravidla začína od 200 € mesačne.

Nezodpovedáme za rozhodnutia reklamných platforiem, najmä za zamietnutie reklám, pozastavenie účtu alebo zmenu cien reklamy, pokiaľ ich nespôsobilo naše porušenie povinností.

9. Trvanie a ukončenie Zmluvy

Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, bez viazanosti. Klient môže Predplatné kedykoľvek vypovedať e-mailom. Výpoveď je účinná ku koncu zaplateného obdobia; za ďalšie obdobie už neplatí. Za začaté obdobie sa platba nevracia.

Ročné predplatné sa uzatvára na 12 mesiacov. Klient ho môže vypovedať ku koncu tohto obdobia; predčasným ukončením nevzniká nárok na vrátenie zaplatenej sumy.

Ak Klient odstúpi od objednávky pred oznámeným začiatkom prác, vrátime mu zaplatenú cenu Digitálneho štartu. Po začatí prác sa cena Digitálneho štartu nevracia.

Zmluvu môžeme vypovedať s výpovednou lehotou 30 dní. Okamžite od nej môžeme odstúpiť, ak Klient podstatne poruší Zmluvu, najmä ak je v omeškaní s platbou dlhšie ako 30 dní alebo požaduje zverejnenie nezákonného či klamlivého obsahu.

10. Web, doména a vlastníctvo

• Google profil firmy a reklamný účet: patria vždy Klientovi. Máme k nim správcovský prístup, ktorý po skončení Zmluvy odovzdáme alebo odstránime podľa pokynu Klienta.
• Doména: registruje sa na meno Klienta a Klient ju platí. Pomôžeme s výberom a registráciou.
• Podklady Klienta: zostávajú Klientovi. Udeľuje nám k nim licenciu v rozsahu potrebnom na poskytovanie Služby.
• Texty, ktoré sme pre Klienta napísali: Klient ich môže používať aj po skončení Zmluvy.
• Web: počas trvania Zmluvy ho prevádzkujeme na našej infraštruktúre a Klient má právo ho používať. Pri ročnom predplatnom Balíkov, pri ktorých je to uvedené v cenníku alebo ponuke, po skončení Zmluvy prevedieme web na Klienta (obsah a súbory webu) a pomôžeme s presmerovaním domény.
• Naše nástroje: šablóny, dizajnový systém, softvér, AI agenti a know-how zostávajú Poskytovateľovi.

11. Výsledky, vady a zodpovednosť

Robíme maximum pre to, aby Klienta ľudia z okolia našli a ozvali sa. Konkrétne pozície vo vyhľadávaní, v Mapách Google či v odpovediach AI asistentov ani konkrétny počet dopytov však nezaručujeme, pretože o nich rozhodujú aj tretie strany a trh.

Vady Služby (napr. nefunkčný web, chybné údaje) Klient oznámi e-mailom bez zbytočného odkladu. Nefunkčnosť webu riešime prednostne, ostatné vady odstránime do 10 pracovných dní od oznámenia.

Nezodpovedáme za výpadky a zmeny služieb tretích strán (Google, Meta, poskytovatelia hostingu a domén), za zmeny algoritmov vyhľadávačov ani za obsah Podkladov Klienta. Zmluvné strany sa v súlade s § 379 Obchodného zákonníka dohodli, že celková predvídateľná škoda, ktorá môže Klientovi vzniknúť v súvislosti so Službou, nepresiahne sumu, ktorú Klient zaplatil Poskytovateľovi za posledné 3 mesiace pred vznikom škody.

12. Osobné údaje a sprostredkovanie

Ako spracúvame osobné údaje Klientov a návštevníkov Webu, opisujú Zásady ochrany osobných údajov.

Pri poskytovaní Služby spracúvame aj osobné údaje, za ktoré zodpovedá Klient (napr. dopyty z formulárov na webe Klienta, recenzie a odpovede na ne). V tomto rozsahu konáme ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR a zaväzujeme sa:

• spracúvať údaje len na poskytovanie Služby a podľa pokynov Klienta,
• zaviazať mlčanlivosťou osoby, ktoré s údajmi pracujú,
• prijať primerané technické a organizačné opatrenia na ich ochranu,
• zapájať ďalších sprostredkovateľov len tých, ktorí sú uvedení v Zásadách ochrany osobných údajov; o zmene Klienta vopred informujeme a Klient môže namietať,
• pomáhať Klientovi pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb a pri bezpečnostných incidentoch, ktoré nahlásime bez zbytočného odkladu,
• po skončení Zmluvy údaje vrátiť alebo vymazať, ak ich uchovanie nevyžaduje zákon,
• poskytnúť Klientovi informácie potrebné na preukázanie plnenia týchto povinností.

13. Referencie a komunikácia

Klienta môžeme uviesť ako referenciu (názov firmy, odbor, odkaz na web). Klient to môže kedykoľvek odmietnuť e-mailom. Konkrétne čísla alebo citácie Klienta zverejníme len s jeho súhlasom.

Komunikujeme e-mailom a telefonicky. Na úkony podľa týchto Podmienok (objednávka, výpoveď, oznámenie vady) stačí e-mail.

14. Rozhodné právo a spory

Zmluva a tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) je vylúčené. Spory budú strany riešiť predovšetkým dohodou; ak sa nedohodnú, rozhodnú ich príslušné súdy Slovenskej republiky.

15. Zmeny Podmienok a záverečné ustanovenia

Podmienky môžeme meniť. Zmenu oznámime existujúcim Klientom e-mailom najmenej 30 dní pred účinnosťou; ak Klient so zmenou nesúhlasí, môže Zmluvu vypovedať ku dňu jej účinnosti. Pre nové objednávky platí znenie zverejnené na Webe v čase objednávky.

Ak by niektoré ustanovenie bolo neplatné, ostatné zostávajú v platnosti a strany ho nahradia ustanovením, ktoré sa jeho účelu najviac približuje.