Ochrana osobných údajov
Platné a účinné od 29. septembra 2026
Tieto zásady vysvetľujú, ako Itashu AB („my“, „nás“) spracúva osobné údaje, keď navštívite lokalnafirma.sk („Web“), necháte nám kontakt alebo využívate službu Lokálna firma („Služba“).
Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), so švédskymi predpismi o ochrane údajov a pri cookies aj so slovenským zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je Itashu AB, so sídlom Stuterivägen 8, 177 39 Järfälla, Švédsko, registračné číslo (organisationsnummer) 559516-0952, IČ DPH SE559516095201, spoločnosť založená a registrovaná vo Švédsku (Bolagsverket).
Vo veciach osobných údajov nás kontaktujte na jaro.rais@itashu.co. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali, pretože nám to GDPR neukladá; otázky vybavuje priamo prevádzkovateľ.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
| Kedy | Údaje | Účel | Právny základ |
|---|---|---|---|
| Vyplníte formulár „Zavolajte mi“ | meno, telefón, e-mail (nepovinný), odbor, zvolený balík, poznámka, stránka, z ktorej ste písali | zavolať vám a pripraviť ponuku | opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Odoslanie formulára | IP adresa, technické údaje z overenia Cloudflare Turnstile | ochrana pred spamom a zneužitím | oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) |
| Ste naším klientom | meno, kontaktné a fakturačné údaje firmy, komunikácia, Podklady a informácie z rozhovoru s asistentom, prístupy k účtom | poskytovanie Služby, podpora, fakturácia | plnenie zmluvy (písm. b), zákonná povinnosť pri účtovníctve (písm. c) |
| Návšteva Webu | údaje o návšteve a zariadení cez cookies | meranie návštevnosti, zlepšovanie Webu, meranie reklamy | súhlas (písm. a); bez súhlasu len anonymné meranie bez cookies |
| Referencie | názov firmy klienta, odbor, výsledky | prezentácia našej práce | oprávnený záujem (písm. f), čísla a citácie len so súhlasom |
Údaje z formulára nie sú povinné; bez mena a telefónu vám však nevieme zavolať. Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnymi účinkami.
3. Údaje, ktoré spracúvame v mene klientov
Pri správe webu, Google profilu a reklamy klienta sa k nám môžu dostať osobné údaje jeho zákazníkov (napr. dopyty z formulára na webe klienta, recenzie). Za tieto údaje zodpovedá klient ako prevádzkovateľ a my ich spracúvame ako sprostredkovateľ len podľa jeho pokynov, v rozsahu opísanom v Obchodných podmienkach.
4. Komu údaje sprístupňujeme
Osobné údaje nepredávame. Využívame týchto spracovateľov:
- Vercel Inc.: hosting Webu a webov klientov, anonymné meranie rýchlosti a návštevnosti bez cookies.
- Resend Inc.: doručenie správy z formulára do našej e-mailovej schránky.
- Cloudflare Inc.: overenie, že formulár odosiela človek (Turnstile).
- Google Ireland Ltd.: Google Analytics 4 a reklamné signály Google Ads (len so súhlasom), správa Google profilu firmy a reklamných účtov klientov.
- Meta Platforms Ireland Ltd.: Meta Pixel (len so súhlasom), správa reklamy na Facebooku a Instagrame pre klientov balíka Rast.
- Hotjar Ltd.: anonymizovaná analýza správania na Webe (len so súhlasom).
- Anthropic PBC a OpenAI: AI modely, na ktorých bežia náš asistent a agenti pri príprave textov a spracovaní Podkladov. Údaje nepoužívajú na trénovanie svojich modelov.
- Poskytovatelia e-mailu, telefónie a účtovníctva: v rozsahu potrebnom na komunikáciu a plnenie zákonných povinností.
Všetci spracovatelia sú viazaní zmluvou o spracúvaní osobných údajov. Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.
5. Prenos mimo EÚ
Niektorí spracovatelia (Vercel, Resend, Cloudflare, Anthropic, OpenAI, prípadne Google a Meta) sídlia alebo spracúvajú údaje v USA. Prenos je chránený rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti (EU-US Data Privacy Framework) alebo štandardnými zmluvnými doložkami podľa čl. 46 GDPR.
6. Ako dlho údaje uchovávame
- Dopyt z formulára: 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nevznikne spolupráca.
- Údaje klientov: počas trvania zmluvy a potom do uplynutia premlčacích lehôt, najviac 4 roky.
- Účtovné doklady: 7 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú (švédsky zákon o účtovníctve).
- Analytické údaje: 14 mesiacov.
- Cookies: podľa doby uvedenej v Zásadách používania cookies.
7. Vaše práva
- Prístup: vyžiadať si kópiu svojich údajov.
- Oprava: dať opraviť nesprávne údaje.
- Vymazanie: požiadať o zmazanie údajov.
- Obmedzenie: obmedziť spracúvanie.
- Prenosnosť: dostať údaje v strojovo čitateľnom formáte.
- Námietka: namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.
- Odvolanie súhlasu: kedykoľvek, napríklad cez „Nastavenia cookies“ v pätičke. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním.
Práva si uplatníte e-mailom na jaro.rais@itashu.co. Odpovieme najneskôr do jedného mesiaca.
8. Sťažnosť
Ak si myslíte, že s vašimi údajmi nezaobchádzame správne, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu. Pre nás je vedúcim dozorným orgánom švédsky Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se). Sťažnosť môžete podať aj na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk), prípadne v štáte, kde žijete alebo pracujete.
9. Bezpečnosť
Používame šifrované spojenie (HTTPS), riadený prístup s dvojfaktorovým overením tam, kde je to možné, a prístup k údajom majú len ľudia, ktorí ho potrebujú na svoju prácu. Prístupy k účtom klientov nezdieľame a po skončení spolupráce ich odovzdáme alebo odstránime.
10. Zmeny
Zásady priebežne aktualizujeme, najmä keď zmeníme nástroje, ktoré používame. Aktuálne znenie je vždy na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.